In dit artikel leggen we uit waarom je vanaf je VPS soms geen e-mails kunt versturen en wat je kunt doen om dit op te lossen.

Waarom wordt e-mail soms geblokkeerd?

Uitgaande e-mail vanaf een VPS kan standaard beperkt zijn om misbruik en spam te voorkomen. Dit gaat vooral om mailverkeer via SMTP, bijvoorbeeld via poort 25.

Deze beperking beschermt het netwerk en voorkomt dat VPS'en direct worden misbruikt voor spam.

Wat merk je hiervan?

Je kunt bijvoorbeeld merken dat:

• je mailserver geen e-mails naar buiten kan sturen;
• je SMTP-verbinding time-outs geeft;
• e-mails in de wachtrij blijven staan;
• je mailsoftware een verbindingsfout geeft op een SMTP-poort.

Gebruik je een externe mailprovider?

Gebruik je een externe SMTP-dienst, zoals een mailprovider of relay? Controleer dan eerst of je de juiste gegevens gebruikt:

• SMTP-hostnaam;
• gebruikersnaam en wachtwoord;
• poort, meestal 587 of 465;
• beveiliging, zoals STARTTLS of SSL/TLS.

Poort 25 wordt meestal gebruikt voor server-naar-server mailverkeer en kan geblokkeerd zijn.

Hoe kan Etheron helpen?

Maak een ticket aan vanaf het account waarop de VPS staat. Wij kunnen dan controleren wat er precies geblokkeerd is. Als alles klopt, kunnen wij de benodigde mailpoorten voor jouw VPS weer openzetten.

Zet in je ticket zoveel mogelijk informatie, zoals:

• om welke VPS het gaat;
• het IP-adres van de VPS;
• welke poort je gebruikt;
• welke foutmelding je krijgt;
• of je een eigen mailserver of externe SMTP-provider gebruikt.

Wanneer zetten wij de poorten open?

Wij kunnen mailpoorten openzetten wanneer het gebruik duidelijk en legitiem is. Geef daarom in je ticket goed aan waarvoor je e-mail vanaf de VPS wilt gebruiken.

Let op bij eigen mailservers

Wil je een eigen mailserver draaien op je VPS? Zorg dan ook voor correcte DNS-instellingen, zoals:

• rDNS/PTR-record;
• SPF;
• DKIM;
• DMARC.

Zonder deze instellingen kunnen e-mails sneller in spam belanden of geweigerd worden door ontvangende mailservers.

Kom je er niet uit? Neem contact met ons op via Discord of maak een ticket aan.